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ヤッホーブルーイングが取り組む「受注処理の自動化」 目指すはバックヤードからのファンづくり①

2017.12.25
ヤッホーブルーイング

設定面や運用面で不安がつきまとう自動処理。ついにヤッホーブルーイングバックヤードが受注処理の自動化に踏み出す。取り組み2 ...

お問合せを待つだけじゃない!
守りと攻めのカスタマー対応②

2017.04.10
ピー・ビー・アイ(アパレル業)

カスタマーサポートチームが運用するSNS。日頃の顧客からの質問をSNSで発信。対面接客に近いWEB接客を実現するその仕組 ...