HomeMenu

お問合せを待つだけじゃない!
守りと攻めのカスタマー対応②

2017.04.10
ピー・ビー・アイ(アパレル業)

カスタマーサポートチームが運用するSNS。日頃の顧客からの質問をSNSで発信。対面接客に近いWEB接客を実現するその仕組 ...

お問合せを待つだけじゃない!
守りと攻めのカスタマー対応①

2017.04.10
ピー・ビー・アイ(アパレル業)

20店舗、1日500件の問い合わせに4名で対応し、190種類ものメールテンプレートを用意。少数精鋭できめ細やかなサービス ...